Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên nguyenlieuphucthinh.com tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến địa chỉ của chúng tôi.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Đối với dòng nguyên liệu

Đối với nguyên liệu quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi thanh toán. Trường hợp khách hàng thanh toán chuyển khoản khi nhận được hàng quý khách vui lòng kiểm tra và thông báo về sản phẩm lỗi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

Đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ tiếp nhận đổi, trả sản phẩm là nguyên liệu trong vòng 3 ngày theo chính sách của nhà sản xuất.

Lưu ý.

Không nhận đổi trả đối với các sản phẩm là quà tặng

Sản phẩm được đổi trả phải đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng và thanh toán.

4. Đối với các sản phẩm đông lạnh
Chúng tôi không nhận đổi trả sản phẩm đông lạnh.

Quý khách vui lòng kiểm tra đúng sản phẩm, đúng mẫu trước khi nhận.