Chính sách giao nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận

1) Các phương thức giao hàng
Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:
– Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi
– Ship cod

2) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-3 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

3) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
4) QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Nguyenlieuphucthinh.com sẽ giao hàng trong thời gian từ 48h kể từ lúc quý khách đặt hàng. Tuy nhiên, vẫn có những sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan rất mong bạn có thể thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của Nguyenlieuphucthinh.com.
Nếu quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, Nguyenlieuphucthinh.com sẽ liên lạc lại với quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng hoặc hướng dẫn bạn đến công ty vận chuyển để nhận hàng.
Nếu việc giao và nhận hàng không thành công do không thể liên lạc được với quý khách trong vòng 3 ngày, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn về việc hủy đơn hàng và hoàn trả các chi phí mà bạn đã thanh toán trong vòng 30 ngày.
Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng hóa. Bạn nên giữ lại biên lai mua hàng để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại về sản phẩm đã mua.
Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng đề nghị quý khách thông báo sớm để Nguyenlieuphucthinh.com có thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng cho bạn.
Chỉ nhận đổi trả sản phẩm khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển với điều kiện không quá 14 ngày sau khi giao hàng.

5) ĐỐI TÁC GIAO HÀNG:

Giao hàng bởi đơn vị thứ 3 được lựa chọn bởi khách hàng hoặc thông báo trước tới quý khách hàng

6) Trách nhiệm của Nguyenlieuphucthinh.com, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Trách nhiệm của Nguyenlieuphucthinh.com
Nguyenlieuphucthinh.com có trách nhiệm cung cấp phiếu giao hàng, hóa đơn bán hàng cho nhân viên giao hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ logistics.
Tất cả sản phẩm đều được cam kết đầy đủ công bố, hóa đơn chứng từ. Các thông tin về sản phẩm sẽ được gửi trực tiếp tới khách hàng thông qua gửi trực tiếp, email và các hình thức liên lạc khác.
Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics
Yêu cầu Nguyenlieuphucthinh.com cung cấp phiếu giao hàng hoặc hóa đơn bán hàng. Ký nhận sau khi nhận hàng.
Cung cấp đầy đủ phiếu giao hàng, hóa đơn bán hàng tới trực tiếp khách hàng.
Ký nhận sau khi hoàn tất các thủ tục giao hàng.
Bàn giao lại phiếu giao hàng, hóa đơn bán hàng cho Nguyenlieuphucthinh.com sau khi đã hoàn tất việc giao hàng và các nghĩa vụ thanh toán khác (nếu có).